Chatbots

Antworten in dem Moment, in dem gefragt wird.

Die meisten Anfragen sind nicht kompliziert. Öffnungszeiten, Verfügbarkeit, Preise, Lieferzeiten, wie man etwas zurückgibt — dieselben Fragen, rund um die Uhr.

Ein gut gebauter Assistent beantwortet genau die, aus Ihren eigenen Inhalten und in Ihrem Ton, und übergibt an einen Menschen, sobald es nicht mehr Routine ist. Schlecht gemacht ärgert ein Bot; der Unterschied liegt darin, seine Grenzen zu kennen und offen zu benennen.

Gespräch beginnen

Was Sie bekommen

Keine Warteschlange für einfache Fragen

Routineanfragen werden sofort beantwortet, um drei Uhr nachts genauso wie mittags.

Auf Ihren Inhalten gegründet

Der Assistent antwortet aus Ihren Dokumenten und Seiten, nicht aus allgemeinem Internetwissen — er erfindet also keine Regelung, die es bei Ihnen nie gab.

Saubere Übergabe

Übersteigt eine Frage seinen Rahmen, wandert das Gespräch mitsamt Verlauf an eine Person.

Wie wir arbeiten

1
Die echten Gespräche lesen
Wir gehen durch, was Kundinnen und Kunden in den letzten Monaten tatsächlich gefragt haben. Die Liste ist fast immer kürzer und gleichförmiger als erwartet.
2
Die Wissensbasis zusammenstellen
Ihre Seiten, PDFs und internen Antworten werden zur Quelle, aus der der Assistent schöpft — Antworten bleiben an das gebunden, was Sie geschrieben haben.
3
Festlegen, wo er aufhört
Beschwerden, Verträge, alles mit rechtlichem oder finanziellem Gewicht: Diese Fälle übergibt er, statt sie zu beantworten.
4
Beobachten und nachschärfen
Nach dem Start lesen wir die Verläufe gemeinsam und korrigieren die Antworten, die danebenlagen — der Teil, den die meisten Projekte auslassen.

Typische Anwendungsfälle

Wiederkehrende Fragen auf der Website rund um die Uhr beantworten
Anfragen vorqualifizieren, bevor sie den Vertrieb erreichen
Kunden zum passenden Produkt oder Service führen
Buchungen und Terminwünsche im Gespräch aufnehmen
Mitarbeitende bei internen Abläufen und Dokumenten unterstützen

Womit wir arbeiten

Claude
OpenAI
WhatsApp Business
Web widgets
RAG

Passt das zu Ihrer Situation?

Schildern Sie uns, was Sie lösen wollen. Wir schauen es uns ehrlich an und sagen, was realistisch ist — auch dann, wenn die Antwort lautet, dass Sie uns nicht brauchen.